国庆长假结束后，受社保费全责征收和假期后发票需求增加等影响，禅城区局办税服务厅迎来了办税高峰，目前，禅城区局办税服务厅日均办理业务量达800多笔，最高一日近千笔。其中社保费日办理业务量达200多笔。针对上述情况，禅城区局贯彻打造“全市纳税服务示范区”的战略部署，积极发挥办税服务厅“同城通办”的五大服务优势，成功实现办税高峰平稳过度：一是发挥 “一窗式”办税优势，业务办理全面提速。除发票和税务登记等业务外，40多个征收窗口实现“一窗式”办税，避免纳税人在多个窗口之间往返，节省了业务办理时间，同时减轻了各征收窗口之间“苦乐不均”的现象，提升了业务办理整体效率。二是发挥智能办税优势，实现业务错峰分流。充分发挥24小时自助办税厅的作用，引导纳税人使用各类自助办税缴费终端，同时加强宣传网上办税大厅等智能办税服务，有效分流部分常规业务，减轻办税服务厅的拥挤状况。三是发挥“VIP服务”优势，减少纳税人等候时间。设置VIP专窗，为纳税大户特别是一次性办理较多业务的纳税人提供“一条龙”服务，同时提供办税预约服务，使纳税人可以合理安排办税时间，从而减少在办税服务厅滞留的时间。四是发挥办税实时监控优势，科学调配工作人手。实时监控各窗口业务工作量，并据此灵活进行人手调配，如针对发票销售窗口业务量激增的情况，调配后台工作人员协助窗口工作人员做好取票工作，有效缓解了发票窗口的工作压力。五是发挥纳服资源整合优势，强化纳税辅导提升办理效率。利用网站、热线等多种渠道做好纳税缴费指引工作，加强纳税人资料提前审核和填单指引服务等导税服务，避免纳税人在办理业务时因资料不全或填写有误而耽误时间，提升了征收前台工作效率。