培训背景

在日益激烈的市场环境下，绝大多数企业都面临“销售难，收款更难”的双重困境。一方面为争取客户订单企业需要越多的赊销；另一方面，视如上帝的客户拖欠账款，甚至产生大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。

培训收益

通过本培训可以使学员迅速掌握企业信用管理的方法，规范合同及票据，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾，学到预防呆帐和催帐实战技巧，降低企业的坏帐率，加快应收帐款周转速度，提高企业效益。

培训对象

公司老板、财务经理、会计主管、信用或专业财务人员、应收帐款管理人员、销售经理、企业中高层管理者

培训大纲

一、应收帐款的本质透视

1．帐款逾期的成本

2．帐款拖延对利润的影响

二、应收帐款管理的常用工具

1．帐龄分析法的运用

2．DSO的含义及其运用

三、科学的客户信用管理方法

1．客户信用档案管理

制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度

2．客户的信用群体划分

3．客户付款类型与习性分析

四、合同信用风险管理

1．签订合同的技巧

2．证据效力必备三要素

3．传真、口头合同和电子邮件的证据效力力认定

五、如何识别客户的危险信号

六、帐款催收的基本方法

1．追帐时机的选择

2．追帐的一般流程

3．追帐进程的控制

七、常用的帐款催收方式及技巧

1．付款通知、催款函

2．电话催收技巧

3．面访催收技巧